Quand on se lance dans l’Arcade et qu’on y connaît pas grand chose, on est ce qui s’appelle tout simplement un Newbie. Un newbie qui a l’aide des forums et des conseils bienveillants de nombreuses personnes fait ses premières dents mais malheureusement tout n’est pas rose, du moins en ce qui concerne certains commerces. Car oui, l’Arcade a beau être une niche de passionnés à 99%, il reste les 1% restant de personnes qui ne sont la que pour « commercer » sans aucune passion/considération.
Pourquoi suis-je si amère ? Tout simplement parce que je suis déçu de mon expérience particulière au travers d’un premier achat chez Starcab. Un achat pourtant gadget et pas bien cher mais quand j’achète quelque chose, j’aime que les choses soient correctes et que tout se déroule bien.
En plus de pouvoir jouer sur ma borne, je me suis commandé une rallonge JAMMA pour profiter des PCB dans ma future Gaming Room sur ma TV cathodique via un Supergun (que je possède) mais je me suis également commandé 2 portes clefs Arcade (initialement 1 seul mais vous allez comprendre).
Commandé un samedi, je m’inquiète de voir que ma commande n’est toujours pas expédiée le mercredi ou jeudi suivant… Je me décide donc de téléphoner pour demander ce qu’il en est. Accueil téléphonique glacial et plus que désagréable, à la limite on m’enguele moi, qui conclut sur un « entre guillemets » c’est de ma faute puisque les liens vers le site Arcade Flyer Archive envoyés pour les images du porte-clef sont trop longs (on ne peut pas uploader d’image directement sur le shop) et que donc il ne savait pas ce que je voulais comme images et qu’il comptait me recontacter… On est 4 jours plus tard. Quand allait il me recontacter si je n’avais pas téléphoné moi-même (prix d’un tel international) ?
Bref, j’ai l’impression que ça s’arrange et moi bonne poire, et vu que la commande est passée et payée et que les FDP sont compris, je demande si possible via un supplément de rajouter un 2ème porte-clef. On me dit oui, je paie le rab & ma commande est en effet expédiée le lendemain ou surlendemain.
Évidemment c’est à la réception, aujourd’hui même que je déchante (j’écris donc gonflé à bloc). La rallonge JAMMA chinoise est bien présente avec les belles inscriptions chinoises et tout et tout. Le style de câble vendu 3.73$ à l’unité chez AliExpress et revendu 20€ hors FDP en France mais là passe encore puisque je sais ce que j’ai commandé, je le voulais rapidement, et les prix AliExpress c’est par lot et je n’avais pas besoin de 5 ou 10 câbles, juste 1 seul. Mais le porte-clef à 4,90€/pièce ça ne passe pas !
C’était pas compliqué pourtant, j’avais demandé un 1er porte clef avec le Flyer de ma future borne d’un côté et Wonder Boy de l’autre et un second porte-clef avec les 2 Flyers (américain et japonais) du jeu Toki/Juju Densetsu. Et qu’est ce que je reçois à l’arrivée, le premier porte-clef avec la Borne d’un côté et Juju Densetsu de l’autre et le second avec Wonder Boy d’un côté et Toki de l’autre (voir les photos). De plus, les photocopies couleurs ne sont pas d’excellente qualité, ce sont pas à 100% au format du porte-clef et l’insertion dans le porte-clef est réalisée à la va-vite vu qu’elles ne sont pas droites…
PS/ j’ai conscience qu’il s’agit la de ‘Much Ado About Nothing‘: & que je m’énerve pour pas grand chose (9,80€ au total) mais comme je l’ai écrit en introduction quand je commande quelque chose, j’aime que ma commande soit honorée correctement et avoir un minimum de considération. Alors qu’on se comprenne, je ne déconseille absolument pas Starcab, j’écris juste que moi je ne commanderai plus chez eux et qu’il existe d’autres sites/shop bien plus ‘agréables’ (avec de vrais passionnés de l’Arcade).
Même si la somme peut apparaître modique, je pense que tu as raison, pour le principe, de pointer l’absence totale de qualité de service de certains profiteurs (pléonasme, s’il en est). Encore une boite à éviter donc.
@JackMLantern > La somme est en effet modique, et j’aurai très bien pu ouvrir une ‘plainte’ sur Paypal pour non réception conforme à la commande passée.
Au final, ce qui m’enrage c’est le peu de ‘professionnalisme’, l’accueil téléphonique en dessous de tout et que ça va me couterai au final plus cher de réexpédier les 2 porte-clefs non-conforme à ma demande si je désire en recommander d’autres.
PS/ Après (et avant d’avoir des commentaires dans ce sens), j’en concède qu’il y a bien plus grave dans la vie (c’est pour cela que je parle de Babioles dans mon titre) mais je n’aime pas être lésé quel que soit le montant ! De plus, si c’était pour me retrouver avec un ‘bricolage’ digne de l’école élémentaire, j’aurai très bien pu me commander des porte-clefs vides et les réaliser moi-même. Quand je commande sur un site pro, je m’attends à un service/une qualité pro, ce qui n’est pas le cas !
Je te rejoins complètement : il n’y a pas de « petit » client !
Ta réaction est tout a fait normale… tu achète un truc.. tu veux que ce soit nickel.. que ce soit a 10 euros ou 1000 euros… ça change rien.. quand on fait un taf on le fait bien :/
Moi qui voulait faire comme toi … je vais continuer a prospecter et passer mon chemin.
Hé oui encore une fois le client pris pour un…Il est quand même dommage que cela se produise dans un domaine comme l’arcade qui reste une « niche de passionnés ».
Si on devait faire que de la merde pour un prix modique alors il ne faudrait plus rien faire.
Tu as totalement raison d’être mécontent et le fait que tu les ai appelé pour qu’ils se bougent ( et fasse du mauvais boulot ) est incroyable.
Du reste, c’est quand même 10 € foutu en l’air avec un travail pareil.
Content de voir que tout le monde est d’accord, car je me dis que tu as dû hésiter à faire l’article pour pas nourrir les troll… mais tu as eu raison de le faire. J’aime bien l’idée du porte clé sinon ^^
Il n’y a pas de sommes minimales : si on est insatisfait de quelque chose, autant le signaler. En tout cas, niveau qualité, c’est plutôt décevant … En espérant que tu ne te décourages pas trop rapidement dans le monde de la Borne Arcade : d’autres sites sont surement plus sûrs et plus sérieux … Je ne les connais pas personnellement, mais peut-être que quelques lecteurs pourront te conseiller comme il faut. Bonne continuation!
alors je dois être crevée, mais j’ai rien compris au billet. tu t’es acheté une borne d’arcade et tu as commandé 2 porte clefs ? et ce ne sont pas des porte clefs originaux mais fait sur commande ? je ne comprends pas en fait le principe de ces porteclefs qui ont l’air ma foi fort dégueulasse
Ah oui en effet c’est du foutage de gueule ces porte-cles… Tu as tout a fait raison de raler surtout que ca nous evitera de faire la meme erreur !
Je connais ce genre de mésaventure pour en avoir vécu une dans le même style (colis payé qui n’est jamais parti du shop alors qu’ils prétendent l’avoir envoyé) et je comprends parfaitement ta réaction qui est 100% justifié.
tu ne déconseilles absolument pas Starcab, ben moi je le déconseille a 100% ce site.
3 commandes chez eux pour des boutons Sanwa et 3 fois ils ce sont plantés de boutons
Personnellement je trouve l’énervement justifié, même pour une commande d’environ 10€, quand tu commandes un truc et que tu reçois quelque chose de pas conforme, il y a de quoi virer rouge …
Encore ça serait une commande auprès d’un particulier je veux bien, mais là
neo legend, mec, le reste ça va du pas top au juste acceptable.
+1 pour Neo Legend ! Mais j’en reparlerai.
Ils sont super agréables et pro eux !
Tu ne déconseilles pas Starcab, tu n’en as pas besoin ils se font leur mauvaise pub tout seul! C’est déjà honteux de se faire quasi-engueuler alors qu’on leur donne du boulot, mais si en plus c’est de piètre qualité…
C’est dommage pour ton expérience désastreuse, perso les portes clefs ne me tente pas beaucoup.