Voilà un billet que j’ai bien cru ne jamais pouvoir écrire…. En effet, alors qu’aujourd’hui est sorti l’iPhone 4 en Belgique, j’ai enfin récupéré un nouvel iPhone 3G suite au dépôt du mien sous garantie le 24 juin dernier. Bon ce n’est pas comme si, j’étais sans téléphone et ça m’aura permis de tester à fond le Samsung Wave en vue de vous proposez une critique très prochainement, mais dieu que mon iPhone 3G m’aura manqué ! Un vrai drogué de la marque à la Pomme je vous dis !

Pour rappel, j’avais décidé d’envoyer mon vieil iPhone 3G au SAV car j’avais des poussières sous l’écran et que ça m’énervait. Mais contrairement à Damonx, en France, pour qui le même souci a été résolu en une dizaine de jour, j’ai du patienter en Belgique plus d’1 mois pour avoir un iPhone de remplacement. Pour la petite histoire, alors qu’en France le SAV Apple est géré par Apple en direct, il faut savoir qu’en Belgique, le SAV iPhone est géré par Mobistar (opérateur téléphonique)… Mais pas seulement eux puisqu’au final il y aura 3 acteurs qui sont intervenus dans le dossier.

Le magasin Mobistar (jamais joignable par téléphone, le comble pour un opérateur téléphonique), le transporteur qui transite l’iPhone entre le magasin Mobistar et le centre de réparation qui est le dernier acteur. A ce petit jeu là, c’est un peu comme le téléphone arabe, à savoir que le transporteur rejète la faute sur le magasin qui lui rejète la faute sur le centre de réparation,… Et je vous assure que c’est sans fin et à se taper la tête contre les murs quand on veut être informé.

Je ne vais pas tout vous raconter mais pour faire court quelques extraits choisis. Sachez par exemple qu’alors que j’avais déposé mon iPhone sous garantie, j’ai appris 15 jours après que je devais payer 279€ pour remplacer mon écran via un devis car mon iPhone n’était plus sous garantie ou ne rien payer et abandonner mon téléphone… La raison, le magasin Mobistar avait oublié de joindre la facture pourtant photocopiée. Sachez ensuite, alors que le centre de réparation (qui n’en est pas vraiment un puisqu’ils ne peuvent même pas ouvrir les téléphones… ) a renvoyé l’iPhone de remplacement vers le transporteur le 12 juillet, qu’il aura fallu plus de 3 semaines à cette société de transport pour acheminer l’iPhone de remplacement vers le magasin ! Sachez pour finir que, hier lors de mon passage au magasin afin d’avoir des nouvelles, si je n’étais pas tombé sur un employé consciencieux (ENFIN 1 après plus d’un mois), je n’aurai certainement pas récupéré l’iPhone de remplacement reçu qui m’avait été envoyé. En effet, il avait une boite avec un numéro de série & un numéro IMEI mais aucuns papiers, rien… Chance que j’avais (j’ai passé trouze milles coups de tel), un email du centre de réparation avec le numéro IMEI du téléphone qui m’était destiné ! Cela aura permis au revendeur d’enfin restitué mon iPhone ! Imaginez si je n’avais pas eu cet email…

Si vous m’avez lu en entier merci. Car j’avoue que ce post est avant tout un défouloir personnel. Une manière de dire F**K poliment face au mal du siècle çàd l’incompétence. Ce billet est aussi une manière de dire, alors que l’iPhone 4 est disponible, que je suis bien content de mon vieux 3G et que je ne suis pas prêt d’en changer vu les prix pratiqués en Belgique (10€ + cher qu’en France) et vu la politique de vente & le SAV de Mobistar. En plus l’iPhone 4 blanc est pas disponible lui…

Maintenant, il ne me reste plus qu’à aller faire un tour sur le site de Zagg’s Invisible Shield, histoire de me commander gratuitement un shield de remplacement (c’est prévu dans la garantie du produit d’en recevoir un autre en cas de besoin) vu que j’ai reçu un nouvel iPhone et pourquoi pas me prendre une nouvelle Skin chez Skinizi car j’ai un faible pour le dernier design d’Ekiem Dead Smile.